¿Tienes dudas?
Bienvenidos a nuestra Política de Reembolsos y Condiciones de Servicio. Aquí encontrarás información clara y accesible sobre cómo gestionamos pagos, garantías y solicitudes de reembolso.
- ¿Ofrecen reembolsos por los servicios contratados?
En MarStudio, cada servicio es personalizado y realizado a medida, lo que significa que una vez iniciado el trabajo, no es posible ofrecer reembolsos.
Nuestro Compromiso
Nos comprometemos a entregar resultados que cumplan con los objetivos del cliente y establecemos acuerdos claros desde el principio para garantizar una experiencia transparente y profesional.
- ¿Qué pasa si el cliente no está satisfecho con el resultado?
Nuestro objetivo es que cada cliente se sienta satisfecho con el resultado final.
Por eso, todos los paquetes incluyen rondas de revisión (según el servicio contratado) para realizar ajustes dentro del alcance definido.
Siempre trabajamos con comunicación abierta y clara para garantizar que el proyecto avance en la dirección correcta.
- ¿Qué plataformas utilizan para pagos y protección al cliente?
Plataformas de pago para Servicios
Cuando se trabaja a través de plataformas como Workana o Freelancer, estas ofrecen un sistema de garantía que protege a ambas partes:
- El cliente se siente seguro de que recibirá el servicio según lo acordado.
- Yo, como profesional independiente, tengo la tranquilidad de que recibiré el pago por el trabajo realizado.
Este sistema nos permite trabajar con confianza, profesionalismo y claridad desde el inicio hasta la entrega final.
Plataformas de productos.
Nuestros productos son digitales y están disponibles en nuestra tienda online.
Actualmente, la tienda está alojada en la plataforma Gumroad, donde podés adquirir plantillas para Canva, cuadernos digitales y otros recursos creativos que te ayudarán a potenciar tu marca de forma práctica y accesible. - ¿Y si el pago se realiza por otro medio?
En caso de que el servicio se contrate fuera de plataformas como Workana o Freelancer, acordamos un abono inicial para confirmar el inicio del proyecto, y el resto del pago se realiza al finalizar, una vez entregado todo lo pactado.
Todo esto se detalla por escrito para que ambas partes estemos protegidas.
- ¿Hay excepciones en las políticas de reembolso?
Las únicas excepciones aplican en servicios digitales automatizados, como plantillas o cursos descargables, siempre que no hayan sido accedidos o descargados.
En este caso, se podrá solicitar un reembolso dentro de los 7 días hábiles posteriores a la compra, previa revisión.
Protección en todos nuestros servicios
Ya sea que contratés por medio de plataformas como Workana, Freelancer o directamente a través de MarStudio, siempre trabajaremos con acuerdos claros que nos protejan a ambos. Transparencia, confianza y comunicación abierta son la base de todo lo que hacemos.
¿Tienes dudas sobre tu compra o necesitas ayuda personalizada?
Estoy aquí para acompañarte en todo el proceso. Si tenés preguntas específicas sobre tu servicio, tu pago o el avance de tu proyecto, no dudes en escribirme. Me encantará ayudarte.
💙 Gracias por tu confianza en MarStudio. Mi compromiso es acompañarte con claridad, creatividad y profesionalismo en cada etapa de tu proyecto.
Si tienes más dudas, puedes visitar nuestra página de contacto o conocer más sobre nuestros servicios creativos.
Esta Política de Reembolsos y Condiciones de Servicio aplica a todos los servicios y productos contratados directamente con MarStudio.
